IT Works

Τεχνική Υποστήριξη

support picture

Στην IT WORKS ξέρουμε ότι, στη εποχή μας η Πληροφορική αποτελεί ένα χρήσιμο και σημαντικό εργαλείο στα χέρια του σύγχρονου Επιχειρηματία. Με αυτή την έννοια πιστεύουμε ότι, όπως ένα εργαλείο για να είναι σε θέση να αποδώσει, πρέπει να ελέγχεται και να συντηρείται σε τακτά χρονικά διαστήματα, το ίδιο ισχύει και για το πληροφοριακό σας σύστημα. Γνωρίζουμε όλοι μας ότι, η ανυπαρξία συντήρησης και υποστήριξης του μηχανογραφικού συστήματος έχει οδηγήσει πολλές φορές στην απώλεια σημαντικών δεδομένων χωρίς τη δυνατότητα ανάκτησης τους, και μερικές φορές δυστυχώς στην ολοκληρωτική καταστροφή του. Γι’ αυτούς τους λόγους η προληπτική συντήρηση και γενικότερα η παροχή υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης αποτελεί μία από τις κυριότερες δραστηριότητες της εταιρείας μας.

Οι υπηρεσίες αυτές αφορούν τόσο στο επίπεδο υλικού (Hardware) όσο και στο επίπεδο λογισμικού (Software) και έχουν στόχο την:

  • Προληπτική συντήρηση του εξοπλισμού
  • Αποκατάσταση της λειτουργίας του συστήματος σε περίπτωση βλάβης
  • Διασφάλιση της βέλτιστης απόδοσης του εξοπλισμού.

support picture 2

 

Πιο αναλυτικά σας αναφέρουμε ότι η τεχνική υποστήριξη μπορεί να προσφέρεται είτε on call, είτε με ετήσια σύμβαση συντήρησης.

Η αποκατάσταση της λειτουργίας λόγω βλάβης μπορεί να γίνει α ) με επισκευή στο χώρο του Πελάτη (on site) εάν είναι εφικτό, β ) στο δικό μας χώρο μετά την παραλαβή του μηχανήματος από το χώρο σας και γ) τηλεφωνικά σε περίπτωση επίλυσης κάποιου μικροπροβλήματος.

Η διασφάλιση της βέλτιστης απόδοσης του εξοπλισμού σας και κατ’ επέκταση της επένδυσης σας θα επιτευχθεί από την ποιότητα υψηλών προδιαγραφών των υπηρεσιών που προσφέρουμε και εγγυάται η εμπειρία και η τεχνογνωσία μας.

 
You are here: Αρχική ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Τεχνική Υποστήριξη